mustofa rafid

Kamis, 23 Januari 2020

KOMPONEN MARKETING MIX YANG BERSINERGI DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. AHM

Nama : Mustofa Rafid

Kelas : 4EA31

NPM : 15216174

MARKETING MIX

Marketing mix atau yang diserap ke dalam bahasa Indonesia menjadi bauran pemasaran adalah suatu strategi penjualan atau promosi serta penentuan harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling menguntungkan untuk pasar yang dituju.

Bauran pemasaran semakin lama semakin berkembang terutama dalam bidang jasa, tidak hanya meliputi product, promotion, dan price (4P), namun juga meninjau dari segi place, people, process, dan physical evidence yang selanjutnya dikenal dalam istilah bauran pemasaran jasa sebagai 7P.

A. Product (The Services) / Produk atau Jasa

Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan.

B. Price / Harga

Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.

C. Place / Lokasi Usaha

Jangkauan tempat menjadi suatu yang harus dipertimbangkan secara matang, tempat-tempat yang strategis tentu memiliki peluang akses publik yang lebih baik, namun biaya sewa rental dari tempat tersebut juga harus diperhitungkan sebagai konsekuensi dari kemudahan akses ke konsumen.

D. Promotion / Strategi Promosi

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian.

E. People / Sumber Daya Manusia (SDM)

People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi bisnis yang membutuhkan sumber daya dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar.

F. Process / Proses atau Aktivitas Bisnis

Layanan jasa ataupun kualitas produk sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

G. Physical Evidence / Bukti Fisik Perusahaan

Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung.

Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.

Teknologi Informasi

teknologi informasi adalah suatu studi perancangan, implementasi, pengembangan, dukungan, atau manajemen sistem informasi berbasis komputer, khususnya pada aplikasi perangkat keras dan perangkat lunak komputer. Teknologi Informasi atau dalam bahasa Inggris dikenal dengan istilah Information technology (IT) adalah istilah umum untuk teknologi apa pun yang membantu manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengomunikasikan dan/atau menyebarkan informasi.

Apakah Marketing Mix dan Teknologi Informasi bersinergi Pada PT. AHM ?

Seperti yang sudah dijelaskan di atas, menurut pendapat saya komponen marketing mix yang bersinergi dengan PT. AHM adalah :

1. Produk

PT. Astra Honda Motor mengeluarkan banyak sekali produk dan jasa pada pelanggan seperti motor tipe bebek, matic dan sport. Selain itu PT. Astra Honda Motor juga memiliki bengkel resmi dan menyediakan spare part yang asli seperti oli, drive chain kit, plastic part dan masih banyak kebutuhan motor pelanggan yang disediakan.

Tujuan dari PT AHM menerapkan TI di perusahaannya adalah untuk menerapkan sistem Just In Time (JIT) Keuntungan yang didapat dari penerapan Just In Time (JIT) melalui pengunaan ERP dalam perusahaan adalah terjadinya efisiensi yang sangat besar. Waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi motor akan menjadi sangat cepat.

2. Price

Dengan menggunakan Teknologi Informasi sistem Just In Time, PT. AHM dapat menekan biaya produksi dan memproduksi motor lebih cepat dan efisien, dengan ini PT. AHM dapat mendapatkan keuntungan lebih tanpa menaikan harga secara signifikan.

3. Promotion

Beberapa cara yang telah dilakukan oleh PT. AHM dalam melakukan Promotion atau promosi sesuai dengan konsep dasar Integrated Marketing communication diantaranya seperti advertising, personal selling, sales promotion, dan direct marketing.

Dengan penerapan teknologi informasi Dalam sistem penjualan AHM sudah menerapkan sistem informasi terintegrasi menggunakan internetworking dengan main dealer diseluruh indonesia terutama untuk suku cadang motor. Untuk pemasaran yang berbasis web AHM sudah memiliki situs resmi untuk promosi dan penjualan. E-commerce system yang diterapkan oleh AHM ditujukan sebagai media promosi untuk menginformasikan produk dan juga keberadaan perusahaan kepada konsumen luas. Situs yang dimiliki AHM beralamat www.astra-honda.com.

Dari penjelasan diatas Penerapan teknologi informasi yang paling berpengaruh selain harga dan produk adalah promosi. Promosi (dalam hal ini internet) berpengaruh besar terhadap perkembangan di bidang promosi produk. Hal ini sangat menguntungkan bagi dunia promosi produk karena dapat meningkatkan efektivitas jika dibandingkan dengan media konvensional dan penyebaran informasi dapat tersebar dengan luas dan cepat. Aspek utama yang mempengaruhi peningkatan efektivitas promosi produk melalui internet adalah media yang interaktif dan bersifat fleksibel.

Peran Dan Dampak Teknologi Di Bidang Pemasaran

Peran Teknologi Di Bidang Pemasaran

Teknologi Informasi sebagai tulang punggung manajemen supply chain, konsep manajemen supply chain tidak dapat dipisahkan dari perkembangan teknologi informasi (TI). Konsep menajemen supply chain memperlihatkan adanya proses ketergantungan antara berbagai perusahaan yang terkait di dalam sebuah system bisnis. Semakin banyak perusahaan yang terlibat dalam rantai tersebut, akan semakin kompleks strategi pengelolaan yang perlu dibangun. Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transpormasional yang menciptakan paradigma baru dalam berbisnis, berupa digital marketing atau internet marketing (cyber marketing, electronic marketing). Istilah internetisasi mengacu pada proses sebuah perusahaan terlibat dalam aktivitas-aktivitas bisnis secara elektronik (e-commerce atau e-bisnis), khususnya dengan memanfaatkan internet sebagai media, pasar, maupun infrastruktur penunjang. Kebutuhan akan tenaga yang berbasis teknologi informasi masih terus meningkat. Hal ini bisa terlihat dengan banyaknya jenis pekerjaan yang memerlukan kemampuan di bidang teknologi informasi di berbagai bidang, dan juga jumlah SDM berkemampuan di bidang teknologi informasi masih sedikit, jika dibandingkan dengan jumlah penduduk Indonesia.

Dengan teknologi informasi yang terkoneksi dengan jaringan internet global memberikan peluang dalam pemasaran produk atau jasa, dengan jaringan internet dan fitur web yang menarik merupakan salah satu alat promosi yang baik dan lebih murah terutama dalam bisnis jasa. Dalam konsep Good Governance dimana terdapat kesetaraan peran antara pemerintah, masyarakat dan swasta, mau tidak mau pemerintahpun harus menguasai dan mengembangkan teknologi informasi yang populer sekarang dengan sebutan E-Goverment. Pada prinsipnya peran teknologi dalam pemasaran adalah sebagai alat untuk mempermudah proses, dibalik itu tetap sumber daya manusia dan strategi pemasaran memegang kunci utama.

Teknologi dalam pemasaran punya peran penting untuk meningkatkan eksistensi sebuah perusahaan atau suatu badan usaha. Pemasaran pada zaman sekarang ini, jika tidak ditunjang dengan adanya perkembangan teknologi yang maju tidak mungkin dapat dipasarkan secara maksimal. Peranan teknologi dalam pemasran yakni menunjang kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan, ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, serta kaitannya dengan mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa kepada kelompok pembeli. Sehingga pemasaran barang dan jasa dapat berjalan secara maksimal.

Dampak Teknologi Di Bidang Pemasaran

Suatu perkembangan teknologi dapat memiliki peranan penting dalam kehidupan manusia. Namun, di sisi lain juga memiliki dampak dalam kehidupan manusia. Terutama kaitannya di bidang pemasaran yang terjadi dalam proses jual beli di suatu perusahaan atau badan usaha untuk mempromosikan produknya. Dampak dari teknologi di bidang pemasaran dapat berupa dampak positif atau yang membawa kemajuan, tetapi juga dapat berupa dampak negatif atau yang membuat kemunduran.

Salah satu dampak positif dari teknologi dalam kehidupan manusia, terutama di bidang pemasaran yakni proses penyampaian informasi secara cepat. Jika zaman dulu, dalam memasarkan produk harus menunggu beberapa minggu atau beberapa bulan baru tersampaikan. Tetapi, pada zaman sekarang ini, dengan kemajuan teknologi informasi para penjual maupun pembeli tidak perlu menunggu lama-lama untuk dapat melihat produk. Karena dapat diakses melalui sebuah jaringan internet maupun situs – situs terkait.

Dampak positif yang lain dari perkembangan teknologi adalah proses transaksi yang dapat berlangsung secara cepat. Tidak perlu antri lama – lama di kantor pos untuk mengirim maupun mengambil uang. Adanya fasilitas ATM (Anjungan Tunai Mandiri) adalah salah satu sarana penunjang dalam sebuah kelancaran pemasaran barang dan jasa. Pengenalan produk barang dan jasa suatu perusahaan maupun badan usaha melalui media periklanan, baik itu media elektronik maupun media cetak. Seperti televisi, pemasangan iklan lewat internet yang saat ini banyak beredar. Dan media cetak seperti koran, majalah, buletin. Merupakan bukti adanya dampak yang berpengaruh baik atau positif bagi teknologi yakni dibidang pemasaran. Perkembangan teknologi yang terus berkembang membuat masyarakat dalam menjalankan kehidupannya menjadi semakin maju dan tidak gagap teknologi. Artinya dapat mengikuti perubahan zaman yang terjadi yang ditandai dengan adanya perubahan dan pengembangan teknologi yang berproses secara bertahap.
Dampak negatif atau dampak yang kurang baik bagi teknologi dibidang pemasaran salah satunya adalah adanya kesenjangan sosial. Dalam kaitannya dengan pertumbuhan ekonomi dan ketidaksamaan pemerataan peranan teknologi sangat besar, karena perkembangan teknologi berkaitan erat dengan stratifikasi sosial. Dalam hal ini surplus ekonomi dalam kaitannya dengan pemasaran dianggap berkaitan erat dengan perkembangan teknologi. Dengan demikian maka, penetapan teknologi rendah maupun teknologi tinggi sangat berdampak terhadap kesenjangan sosial.

Dampak negatif yang lainnya adalah dibidang sosial ekonomi teknologi. Dalam hal ini, teknologi mungkin memiliki wajah yang revolusioner. Meskipun banyak pendapat mengenai peran teknologi dalam masyarakat, namun satu hal yang pokok bahwa teknologi merupakan salah satu faktor yang dapat mengubah tatanan suatu masyarakat sehingga memiliki wajah yang lain sama sekali. Dikatakan demikian karena dulu ketika ditemukan teknologi peleburan besi cangkul, dan baju, lahirlah revolusi pertama dalam sejarah manusia, yaitu pertanian. Dan ketika mesin uap ditemukan dan kemudian menjadi motor penggerak mesin-mesin di pabrik, lagi-lagi teknologi menjadi salah satu faktor terjadinya revolusi industri.

Namun dari segi-segi tertentu, teknologi telah membuat perubahan bentuk maupun kapasitas sehingga menghilangkan ciri khas personal dalam sebuah produk. Dampak sosial teknologi jauh sekali terasa bila melalui proses alih teknologi. Penggunaan sebuah teknologi baru (yang belum tentu sesuai dengan karakter local) menuntut penyesuaian struktur sosial budaya dengan cepat. Akibatnya, masyarakat tersebut akan mengalami suatu kondisi kritis yang dapat berujung pada sebuah kelompok atau kesatuan baru, mungkin malah terjadi perselisihan atau perpecahan. Kenyataan menunjukkan bahwa kepentingan ekonomi dan politik sangat mempengaruhi penerimaan alih teknologi, termasuk di dalamnya kepentingan ekonomi dan praktek dari negara pengalih teknologi.

Dampaknya terhadap PT. AHM

Dampak dari teknologi informasi di bidang pemasaran pada AHM berdampak positif dan membawa kemajuan. dampak positif dari teknologi informasi dalam kehidupan manusia, terutama di bidang pemasaran yakni proses penyampaian informasi secara cepat.

Dengan penerapan teknologi informasi pada marketing mix, komponen yang paling berpengaruh adalah produk, price, dan promotion. Dampak dari penerapan teknologi informasi ini adalah keuntungan pada perusahan karena perusahaan dapat memproduksi dengan efisien. Keuntungan lainnya adalah dapat menyatukan jaringan komunikasi antar pabrik dan mempermudah konsumen atau pelanggan untuk mendapatkan informasi yang lebih dengan mengakses situs resmi yang dimiliki AHM

Dengan teknologi informasi dan marketing mix, promotion yang dilakukan AHM lebih efektif dan efisien karena konsumen dapat mendapatkan informasi yang lebih tentang spesifikasi sepeda motor, harga motor bahkan konsumen dapat mengetahui dealer motor terdekat dengan menggunakan aplikasi WeLoveHonda.

Dampak dari semua ini adalah menciptakan konsumen yang potensial karena AHM memberikan pelayanan kemudahan untuk mendapatkan informasi dengan cara yang mudah didapatkan oleh konsumen seperti jika ingin service sepeda motor, konsumen dapat membuka aplikasi WeLoveHonda untuk mengetahui dealer motor yang terdekat.

Kesimpulan

Marketing mix dan teknologi informasi saling bersinergi karena kedua tools tersebut saling berkesinambungan. Penerapan teknologi informasi dapat mempercepat proses produksi sehingga AHM dapat memproduksi lebih efisien dan AHM dapat keuntungan yang lebih karna proses produksi yang cepat tanpa harus menaikan harga produk yang signifikan dan menambah jumlah mesin atau karyawan. Komponen marketing mix dan teknologi informasi yang paling bersinergi adalah promosi karena penerapan teknologi informasi (dalam hal ini internet) berpengaruh besar terhadap perkembangan di bidang promosi produk karena dapat meningkatkan efektivitas jika dibandingkan dengan media konvensional dan penyebaran informasi dapat tersebar dengan luas dan cepat. Dampak dari pemasaran ini adalah menciptakan konsumen yang potensial karena kemudahan yang mudah didapatkan di era digital sekarang ini.

Refrensi :

https://www.kompasiana.com/emijulaikah/57492108337b61ad0f7fa86a/manfaat-teknologi-informasi-di-bidang-bisnis

http://e-journal.uajy.ac.id/2316/2/1KOM02290.pdf

https://www.meetechno.com/pengertian-marketing-mix/

https://karinov.co.id/pengertian-bauran-pemasaran-7p/

http://anggrainiwulandari91.blogspot.com/2011/01/pengaruh-teknologi-terhadap-pemasaran.html

https://miftachr.blog.uns.ac.id/2010/01/peran-dan-dampak-teknologi-di-bidang-pemasaran/

Kamis, 12 Desember 2019

STRATEGI PEMASARAN PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR DI ERA REV. INDUSTRI 4.0

MAKALAH STRATEGI PEMASARAN PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0

Nama : Mustofa Rafid

NPM : 15216174

Mata Kuliah : Mnj. Pemasaran Era Rev. Industri 4.0

Dosen : Joko Utomo, SE., MMSI.

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS GUNADARMA

2019

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN

PT. Astra Honda Motor (AHM) di Era Revolusi Industri 4.0

1. Latar Belakang

Strategi pemasaran memiliki peranan penting dalam sebuah perusahaan maupun organisasi. Karena dengan begitu perusahaan tersebut harus selalu mampu untuk menyesuaikan strategi. Strategi harus tetap dilakukan untuk keberlangsungan perusahaan dan kepuasan pelanggan. Pemasaran membutuhkan suatu kegiatannya guna mencapai tujuan yang diinginkan oleh perusahaan. Program pemasaran tersebut terdiri dari sejumlah keputusan tentang bauran alat pemasaran disebut bauran pemasaran yang lebih dikenal dengan marketing mix. Bauran pemasaran merupakan kebijakan yang digunakan pada perusahaan untuk mampu memasarkan produknya dan mencapai keuntungan.

2. Marketing Mix

Marketing Mix terdiri dari empat elemen diantaranya adalah Product, Price, Place, and promotion. Masing – masing komponen dari Marketing Mix ini akan dijelaskan dengan analisis dari PT. Astra Honda Motor.

Sebuah perusahaan atau organisasi pasti melakukan suatu strategi pemasaran sebagai salah satu cara untuk membantu terjualnya suatu produk maupun jasa. Salah satu perusahaan di Indonesia yang menggunakan strategi pemasaran yaitu PT. Astra Honda Motor (AHM).

PT Astra Honda Motor, perusahaan yang menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan. Kesuksesan dari AHM ini sendiri dapat dibuktikan dari rekor penjualan tertinggi, yaitu berdasarkan data penjualan Asosiasi Industri Sepedamotor Seluruh Indonesia atau (AISI). Tercatat bahwa jumlah penjualan selama sepuluh bulan pertama pada tahun 2013 adalah sebanyak 3.934.377 unit.

Berikut adalah data penjualan motor pada tahun 2013 :

Periode	Honda	Yamaha	Suzuki	Kawasaki	TVS	Total
Jan-2013	398,608	203,051	35,758	10,559	2,007	649,983
Feb-2013	401,103	202,102	37,720	10,913	1,519	653,357
Mar-2013	410,591	217,817	28,286	9,732	1,057	667,483
Apr-2013	391,991	217,820	33,564	15,387	1,747	660,509
May-2013	373,435	222,693	32,768	14,771	1,001	644,668
Jun-2013	390,023	214,998	45,315	8,398	770	659,504
Jul-2013	415,428	229,554	42,070	14,743	628	702,423
Aug-2013	294,396	152,940	32,017	8,999	631	488,983
Sep-2013	417,544	216,419	30,330	10,591	1018	675,902
Oct-2013	439,641	231,552	27,212	15,020	839	714,264
Nov-2013	422,857	220,744	27,267	15,406	1055	687,329
Dec-2013	342,836	163,606	26,262	17,924	655	551,283
Total	4,696,999	2,492,596	393,803	151,703	8,778	7,743,879

Sesuai dengan penjelasan diatas perusahaan dalam membuat kebijakan marketing mix harus bisa menetapkan product, price, place and promotion (4P) dengan tepat. Karena keempat elemen ini mempengaruhi satu sama lain. Keempat komponen tersebut dilakukan oleh PT. Astra Honda Motor (AHM) dengan analisis sebagai berikut :

1. Produk

Menurut Philip Kotler dalam buku Angipora (2002:155) produk adalah setiap apa saja yang dapat di tawarkan atau di pasar untuk mendapatkan perhatian, pemakaian, atau konsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan.

Brand Equity is the set of characteristic unique to brand that allows the company to charge a higher price and retain a greater market share than would otherwise be expected for an undifferentiated product. Brand Equity adalah himpunan karakteristik yang unik untuk merek yang memungkinkan perusahaan untuk menetapkan harga yang lebih tinggi dan mempertahankan pangsa pasar yang lebih besar daripada yang akan diharapkan untuk produk yang dibeda-bedakan.

Honda memiliki diferensiasi dalam hal pengembangan produk. Mulai dari segi segment maupun segi demografinya. Penerapan kualitas yang tinggi juga menjadikan produk Honda menjadi produk yang paling dicari oleh para pelanggan. Sehingga kualitas produk menjadi strategi utama dalam produksi untuk meningkatkan mutu produk sesuai dengan tuntutan standar lingkungan secara nasional dan internasional (state of art).

PT. Astra Honda Motor mengeluarkan banyak sekali produk dan jasa pda pelanggan seperti dibawah ini :

A. Sepeda Motor Honda

PT. Astra Honda Motor menawarkan banyak sekali tipe dan warna sepeda motor masih memiliki spesifikasi masaing – masing yang disesuaikan oleh kebutuhan dan keinginan pelanggan, antara lain :

a) Tipe bebek

- Honda Revo

- Honda Blade

- Honda Supra

b) Tipe Matic

- Honda PCX 150

- Honda Scoopy

- Honda Spacy

- Honda Beat

- Honda Vario

c) Tipe Sport

- Honda CBR

- Honda Mega Pro

- Honda Tiger

B. Bengkel resmi sepeda motor merk Honda

Pelayanan bengkel yang banyak menyebar di seluruh Indonesia dengan peralatan yang lengkap dan pelayanan yang ramah sehingga lebih memudahkan pelanggan untuk melakukan servis sepeda motor. Karena pelayanan jasa sangat penting maka keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen.

C. Honda Genuine Parts

PT. AHM juga menyediakan spare parts yang asli seperti oli , drive chain kit, plastic part dan masih banyak barang kebutuhan motor pelanggan yang disediakan. Meskipun harga relative mahal tetapi kualitas dari produknya terjamin aslinya.

2. Price

Price atau harga sangat mempengaruhi akan terjualnya suatu barang dan jasa yang ditawarkan. Dalam menentukan harga PT. AHM ini menggunakan strategi seperti :

a. Menentukan harga sesuai dengan segment pasar,

b. Variasi harga dari varian produk,

c. Harga suku cadang yang bersaing,

d. Memberikan cash back terhadap pembelian motor Honda, hal ini dapat dilakukan melalui FIF, Adira, maupun jasa pembiayaan lain.

3. Place

Place atau disebut juga dengan pendistribusian. Jaringan Honda yang sangat luas dan tersebar diseluruh Indonesia hal ini merupakan sebuah penghargaan dari penjualan produk Honda. Karena dengan hal tersebut PT. AHM bisa memiliki jaringan di 30 propinsi dan terdapat lebih dari 1500 dealer yang tersebar.

4. Promotion

Beberapa cara yang telah dilakukan oleh PT. AHM dalam melakukan Promotion atau promosi sesuai dengan konsep dasar Integrated Marketing communication diantaranya adalah sebagai berikut :

a. Advertising

Setiap produk yang diluncurkan PT. Astra Honda Motor memiliki karakteristik iklan yang berbeda, karena setiap produk memiliki segmentasinya masing-masing. Contohnya produk Honda memiliki tagline yang dibuat pada tahun 2010 yaitu “One Heart”. Tagline ini menandai bahwa semangat baru Honda untuk tetap memberikan produk dan layanan terbaik bagi semua pengguna sepeda motor di Indonesia.

Tidak hanya sekedar membuat tagline saja, Honda juga telah melalui tahapan program promosi seperti symbol Honda yang telah dikenal dan menimbulkan aware dihati para pelanggan. Selain itu Honda melakukan pengiklanan lewat semua media seperti media massa, media cetak, dan media – media lain yang memungkinkan produk dapat dikenal oleh pelanggan ataupun khalayak. Adapun kegiatan penyebaran brosur yang berisinkan produk – produk sekaligus harga yang ditawarkan oleh Honda.

b. Personal Selling

PT Astra Honda Motor memiliki sales promotion girl (SPG) & sales promotion boy (SPB) sebagai personal selling yang ditempatkan pada dealer-dealer resmi, guna memberikan informasi kepada konsumen terkait produk-produk yang telah diluncurkan ke pasaran.

c. Sales promotion

Sales promotion merupakan salah satu cara untuk memberikan penawaran-penawaran khusus/nilai tambah dari produk-produk yang dijual PT Astra Honda Motor kepada calon konsumen agar menarik minat mereka sehingga dapat meningkatkan penjualan.

Contohnya yang telah dilakukan oleh PT. AHM adalah sebagai berikut :

- Memberikan potongan harga khusus

Diskon Pembelian Honda Spacy Hingga Rp 500.000,-
Jakarta - PT Astra Honda Motor menantang masyarakat untuk membuktikan kehandalan motor terbaru mereka yakni Honda Spacy Helm In dalam sebuah roadshow di 77 kota di Sumatera, Jawa, Kalimantan dan Sulawesi. Di kota-kota ini, Honda memberikan diskon khusus hingga Rp 500.000 untuk pembelian Honda Spacy Helm In. (detik.com|27/5/2011)

- Setiap pembelian produk Honda pelanggan akan mendapatkan helm, jaket maupun special gift Honda secara gratis.

- Mendapatkan kesempatan untuk menikmati servis gratis selama tiga sampai empat kali servis motor di dealer – dealer Honda terdekat.

- Pelanggan dapat memilih warna sepeda motor yang diingikan, karena Honda memiliki banyak sekali pilihan warna yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Contohnya adalah Honda scoopy yang memiliki varian warna – warna cerah dan lucu.

d. Direct Marketing

Salah satu strategi yang dilakukan dalam hal Call center PT Astra Honda Motor tidak menggunakan penjawab telepon otomatis, melainkan dengan menyediakan customer service yang sangat terlatih. PT Astra Honda Motor akan menindaklanjuti masalah atau keluhan yang telah disampaikan untuk tetap dapat menjamin kepuasan para pelanggannya.

e. Public Relations

Menurut pendapat Kotler dan amstrong (2001) yang menyebutkan bahwa public relation adalah suatu fungsi manajemen yang melakukan evaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dan/atau perorangan yang dikaitkan dengan keinginan masyarakat, serta melaksanakan program yang sistematis untuk mencapai pemahaman dan penerimaan masyarakat dalam upaya memperoleh citra positif.

Public Relation yang bekerja pada PT Astra Honda Motor bertugas untuk melakukan kegiatan yang sistematis untuk mencapai citra positif perusahaan dan meyakinkan customer bahwa produk-produk dari perusahaan tersebut memiliki karakteristik sebagai berikut :

- Produk Honda memiliki keunggulan kualitas terbaik, desain, performa, ketahanan, maupun konsumsi BBM yang hemat,

- Memenuhi keinginan konsumen dengan produk yang berkualitas, dengan menerapkan sistem fuel injection,

- Mengembangan produk,

- Memiliki berbagai tipe sepeda motor yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan setia Honda,

- Kualitas standar Internasional,

- Menyediakan kendaraan yang aman, menyenangkan, dan ekonomis sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia. Hal ini dapat dibuktikan dengan Sepeda motor Honda kembali dinobatkan sebagai sepeda motor terpopuler di kalangan masyarakat Indonesia seiring dengan diterimanya penghargaan Top Brand Award 2014. Penyerahan penghargaan diserahkan kepada PT Astra Honda Motor (AHM) di Hotel Mulia, Jakarta (06/02).

- Melakukan sponsor kegiatan amal, festival musik, olahraga, maupun kegiatan lain agar masyarakat lebih mengenal Honda yang aktif menjadi sponsor berbagai macam kegiatan,

- Melakukan kegiatan seminar maupun kegiatan pengenalan produk baru, pameran produk motor Honda yang dibarengi dengan permainan maupun kegiatan yang berhadiah menarik.

3. SETELAH MENGGUNAKAN INDUSTRI 4.0

PT. AHM menggunakan berbagai indikator untuk pertimbangan dalam menetapkan angka penjualan, yakni pertumbuhan ekonomi, harga komoditas, inflasi, serta kurs rupiah. Menurutnya, kondisi penjualan motor di tahun ini tidak akan berbeda jauh dibanding tahun lalu. "Pertumbuhan ekonomi kemungkinan tidak banyak berubah, komoditas juga tidak berbeda jauh.

PT. AHM juga akan berupaya meningkatkan ekspor sepeda motor di tahun 2019 Peluang pertumbuhan di pasar global, akan dimanfaatkan AHM untuk mengoptimalkan ekspornya. dilihat ekonomi global tumbuh dan PT. AHM akan mencoba mengambil peluang itu.

AHM juga mulai mengimplementasikan industri 4.0 dalam produksinya. Implementasi dilakukan secara bertahap dan diyakini dapat mengefektifkan produksi. Mau tidak mau AHM harus melangkah ke sana (industri 4.0). Kalau tidak akan ketinggalan, karena daya saing AHM akan kalah dibanding negara-negara lain yang sudah menerapkannya.

PT Astra Honda Motor (AHM) menargetkan penjualan sepeda motor sebanyak 4,75 juta unit pada 2019, sama dengan pencapaian tahun lalu. Kondisi ekonomi yang tidak jauh berbeda dari 2018 membuat perusahaan asosiasi PT Astra International Tbk tersebut belum berani menargetkan pertumbuhan penjualan yang cukup agresif.

INDUSTRI sepeda motor di Indonesia melaju kencang. Tidak hanya menjadikan Indonesia pasar, pelaku industri sepeda motor di Tanah Air juga giat meningkatkan ekspor. Menteri Perindustrian Airlangga Hartarto mengatakan Indonesia telah menjadi salah satu basis produksi bagi produsen otomotif kelas dunia. Hal itu mendorong pemerintah untuk fokus memprioritaskan pengembangan industri kendaraan sesuai dengan implementasi peta jalan Making Indonesia 4.0.

Selain dari sisi penjualan, Johannes menekankan Imos 2018 yang mengusung tema Indonesia future technology juga menjadi salah satu sarana edukasi teknologi dalam sepeda motor dan ajang transfer teknologi dalam pengembangan produksi sepeda motor di Indonesia.

Inspirasi terkait dengan kecanggihan teknologi salah satunya dihadirkan PT Astra Honda Motor. Untuk pertama kalinya, motor konsep PCX Electric hadir lengkap dengan paket baterai berupa Honda Mobile Power Pack yang dipamerkan di depan publik. Skutik canggih lainnya juga dapat ditemukan di stan AHM, yaitu Honda PCX Hybrid dan Honda Forza.

Direktur Marketing AHM Thomas Wijaya mengatakan tema stan Honda dalam Imos 2018 yang menampilkan 37 sepeda motor menunjukkan komitmen Honda melalui produknya dalam menginspirasi para pengunjung untuk bermimpi besar sehingga para pecinta motor Honda dapat mewujudkan hal-hal luar biasa melalui gaya hidup masing-masing.

Berikut ini adalah perubahan AHM yang terjadi di dunia pemasaran sebagai akibat maupun adaptasi dari Revolusi Industri 4.0:

Pemasaran digital menjadi strategi utama Pemasaran

Kalau pada masa Industri 1.0, 2.0, dan 3.0, pemasaran digital masih menjadi alat dan strategi pendukung saja, maka pada masa Industri 4.0 ini, digital marketing telah menjadi alat dan strategi utama yang diterapkan perusahaan–perusahaan di seluruh dunia sepertu perusahaan AHM

PT Astra Honda Motor (AHM) menyadari bahwa era digital telah mengubah sebagian besar perilaku konsumen di Tanah Air. Sebagai perusahaan yang menomorsatukan kepuasan pelanggan (customer satisfaction), AHM pun berusaha melakukan antisipasi agar ekspektasi konsumen dapat selalu dijaga dan dipenuhi, salah satunya dengan menyiapkan berbagai infrastruktur pendukung berupa sarana informasi di media digital yang mampu memberikan respons dengan cepat.

General Manager Honda Customer Care Center Division Istiyani Susriyati menuturkan, di tengah era digital seperti saat ini, hanya pelaku usaha yang mampu melihat perkembangan perilaku konsumen dan segera melakukan tidakan antisipasi atas perilaku itulah yang akan terus berkembang. Di era digital, konsumen sangat mudah mecari informasi dan dengan sangat cepat dan melakukan komparasi, bukan hanya di skala nasional tetapi juga skala global.

Loyalty program berbasis aplikasi masih menjadi pilihan salah satu produsen motor di Indoneisa, PT Astra Honda Motor (AHM) dalam menjaga atau bahkan meningkatkan penjualan. Cara ini masih dianggap jitu untuk mendorong pendapatan berulang dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Namun, di era digital dan berbagai platform saat ini, journey konsumen berubah.

Mereka tidak lagi mendatangi dealer terlebih dahulu untuk membuat keputusan pembelian. Keputusan itu mereka lakukan bahkan saat menelusuri internet. Dari situlah, aplikasi WeLoveHonda lahir pada awal tahun 2019 lalu.

WeLoveHonda merupakan aplikasi mobile pertama dari PT. Astra Honda Motor. Sebelum membeli motor, konsumen bisa mengecek harga motor lewat fitur product price. Informasi harga dari berbagai koleksi motor Honda tersedia di dalam menu tersebut. Apabila mengalami kesulitan mencari dealer Honda terdekat, konsumen juga bisa menggunakan fitur "dealer location".

Fitur lain, termasuk "public places" yang menginformasikan lokasi pom bensin terdekat, tour and tracking yang merekam perjalanan pribadi konsumen dan membantu menemukan teman selama perjalanan dengan fitur group tracking. Tidak lupa, fitur news yang menjadi sumber berita dan informasi terkait produk motor atau event terbaru dari Honda.

Direktur AHM, Erick Sadikin menyatakan perusahaan telah memanfaatkan teknologi big data & analytic, misalnya saat konsumen mereka membeli produk motor tertentu di salah satu dealer, datanya akan terekam dan nantinya akan digunakan untuk rekomendasi produk di masa depan. Misalnya konsumen yang membeli produk motor matik lebih dari satu kali, kemungkinan akan ditawari produk motor matik pada lain waktu.

Potensi Pertumbuhan Penjualan yang Sangat Besar

Pemanfaatan pemasaran digital pada dunia industri juga memberikan potensi pertumbuhan penjualan yang sangat besar. Sebab, digital marketing membuat perusahaan manufaktur di seluruh dunia mampu menjangkau pasar global dengan mudah, efisien, dan efektif.

PT Astra Honda Motor (AHM) makin tancap gas untuk meningkatkan volume ekspor. Pada bulan februari penjualan sepeda motor Honda melonjak 122% dibandingkan bulan yang sama pada tahun 2018 menjadi 20.035 unit. Dengan lonjakan 122% pertumbuhan ekspor sepeda motor produksi AHM jauh melampaui pertumbuhan ekspor industrinya.

Data Menjadi Sangat Penting

Dalam Industri 4.0, data yang detail menjadi sangat mudah diakuisi oleh para industri manufaktur seperti AHM, baik itu mengenai pengadaan bahan baku dari para supplier, pada saaat proses produksi, sampai pengiriman produk kepada end user. Data mengenai perilaku end user industri manufaktur pun menjadi lebih mudah didapatkan.

4. Marketing Mix Setelah Industri 4.0

1. Produk

PT Astra International bersama dengan Gojek memulai pilot project berupa uji coba penggunaan motor listrik atau electric vehicle (EV) di Indonesia. Keduanya, meluncurkan armada motor listrik yang bisa digunakan melalui aplikasi Gojek khususnya layanan GoRide.

Inisiatif dari dua perusahaan nasional ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas motor listrik sebagai alternatif layanan transportasi berbasis aplikasi. Hasil uji coba ini, diharapkan dapat menjadi referensi untuk penelitian dan pengembangan motor listrik tahap berikutnya.

Melalui kombinasi pengalaman di bidang otomotif dan kepemimpinan di bidang teknologi, Astra dan Gojek senantiasa berupaya yang terbaik dalam menghadirkan berbagai inovasi untuk Indonesia

2. Price

Untuk mengetahui harga motor honda, kini tidak perlu pergi ke dealer dengan WeLoveHonda aplikasi mobile pertama dari PT. Astra Honda Motor. Sebelum membeli motor, dalam industri 4.0 kini konsumen tidak perlu beranjak dari tempat untuk pergi ke dealer untuk mengecek harga motor, kini konsumen bisa mengecek harga motor lewat fitur product price. Informasi harga dari berbagai koleksi motor Honda tersedia di dalam menu tersebut.

3. Place

WeLoveHonda merupakan aplikasi mobile pertama dari PT. Astra Honda Motor. Dengan aplikasi ini konsumen tidak perlu kesulitan mencari dealer honda terdekat, untuk mengetahui dealer honda terdekat konsumen bisa menggunakan fitur “dealer location”

4. Promotion

5. Kesimpulan

Dalam revolusi industri 4.0 ini banyak perubahan yang dilakukan AHM untuk mengantisipasi ketertinggalan. Di Industri 4.0 ini AHM sudah menjalankan pemasarannya di dunia Digital. Konsumen kini tidak perlu pergi ke dealer untuk mengetahui spesifikasi produk motor, harga motor bahkan konsumen juga dapat mengetahui dealer motor honda terdekat menggunakan aplikasi WeLoveHonda. Strategi pemasaran ini sangat efektif untuk meningkatkan penjualan AHM, di sisi lain revolusi industri 4.0 yang di lakukan AHM juga mempermudah konsumen untuk mengetahui produknya secara mendalam.

Referensi

http://lovelaguku07.blogspot.com/2014/03/analisis-strategi-pemasaran-pt-astra.html

https://academy.getcraft.com/id/blog/dampak-revolusi-industri-4.0-pada-pemasaran-digital

https://swa.co.id/swa/trends/management/cara-astra-honda-motor-puaskan-pelanggan-di-era-digital

https://www.beritasatu.com/otomotif/534485/honda-incar-penjualan-475-juta-unit

https://industri.kontan.co.id/news/penjualan-ekspor-astra-honda-motor-makin-ngegas

https://mediaindonesia.com/read/detail/194733-industri-sepeda-motor-melesat

https://www.wartaekonomi.co.id/read232413/ahm-luncurkan-layanan-terbaru-untuk-lebih-dekat-dengan-konsumen.html

https://marketeers.com/uji-coba-honda-pcx-listrik-menjadi-armada-gojek/